سياسة الإرجاع والاستبدال

تاريخ السريان: 21 مايو 2025

باعتبارنا عباية إماراتية، فإننا ننتج جميع منتجاتنا بشكل فردي وفقًا للقياسات الخاصة التي يقدمها عملاؤنا. بسبب عملية الإنتاج الخاصة هذه، تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال المفصلة أدناه.


1. لا يتم قبول الإرجاع والاستبدال

  • يتم إنتاج جميع طلبات العباءة وفقًا لقياسات الجسم المخصصة المقدمة من قبل العميل.

  • لذلك، فإن إرجاع المنتجات أو استبدالها غير ممكن تمامًا.

  • بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاء المنتج أو إرجاعه أو استبداله بمقاس آخر.


2. مسؤولية قياس العملاء

  • يقع على عاتق العملاء مسؤولية تقديم قياساتهم الخاصة بدقة وبشكل كامل عند تقديم الطلب.

  • لا تتحمل العباية الإماراتية أي مسؤولية في حالة اختلاف المقاسات بسبب القياسات المدخلة بشكل غير صحيح.

  • يرجى التحقق من قياسات جسمك بعناية قبل تقديم الطلب.


3. في حالة وجود عيوب في التصنيع

  • في حالة وجود خطأ في التصنيع (مثل خطأ في الخياطة، أو نموذج خاطئ)، يجب على العميل إخطار العميل كتابيًا إلى info@emiratiabaya.com خلال 48 ساعة بعد استلام المنتج.

  • يتم فحص المنتج ذي الصلة من قبل فريق الخبراء لدينا.

  • في حالة تأكيد وجود عيب في التصنيع، سيتم إعادة تصنيع نفس المنتج بشكل صحيح وإرساله مجانًا .

  • وبخلاف هذا الوضع، فإن تبادل المنتجات غير ممكن.


4. الشحن والتسليم

  • في حالة حدوث مشاكل في التسليم بسبب إعطاء عنوان غير صحيح، فإن كافة المسؤولية وتكاليف الشحن الإضافية تقع على عاتق العميل.

  • يرجى التأكد من إدخال معلومات عنوانك بشكل صحيح عند الطلب.

  • إذا تم اكتشاف أي ضرر ناتج عن التغليف أو النقل بعد استلام المنتج، فيجب إعداد تقرير مع شركة الشحن في وقت التسليم.


5. طبيعة الإنتاج المخصص

  • الإنتاج المخصص هو الإنتاج المصنوع خصيصًا وفقًا للقياسات المقدمة من قبل العميل، دون استخدام الأحجام القياسية.

  • نظرًا لأنه من غير الممكن بيع مثل هذه المنتجات لعميل آخر، فإن حق الإرجاع والاستبدال مستبعد قانونيًا.

  • وتتم هذه الممارسة في إطار أحكام قانون حقوق المستهلك بالنسبة للمنتجات المنتجة خصيصا.


6. معلومات الاتصال

لأي استفسار أو طلب دعم، يمكنك الاتصال بنا:

📧 البريد الإلكتروني: info@emiratiabaya.com
📍العنوان : قصور ساكليفادي، بلوك E1، شقة 15، محل عدنان قهوجي، بيليك دوزو، اسطنبول