سياسة الإرجاع والاستبدال

تاريخ السريان: 21 مايو 2025

في إيماراتي عباية، نقوم بتصنيع جميع منتجاتنا خصيصًا بناءً على المقاسات المخصصة التي يقدمها عملاؤنا. نظرًا لعملية التصنيع الخاصة هذه، تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال المفصلة أدناه.

---

1. لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال

• يتم إنتاج جميع طلبات العبايات وفقًا لمقاسات الجسم المخصصة التي يقدمها العميل.

• لذلك، لا يتم قبول أي إرجاع أو استبدال للمنتج على الإطلاق.

• بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاء المنتج أو إرجاعه أو استبداله بمقاس آخر.

---

2. مسؤولية العميل عن المقاسات

• يلتزم العملاء بتقديم مقاساتهم بشكل صحيح وكامل عند تقديم الطلب.

• لا تتحمل إيماراتي عباية المسؤولية عن عدم تطابق المقاسات الناتج عن إدخال مقاسات خاطئة.

• يرجى التحقق من مقاسات جسمك بعناية قبل تقديم الطلب.

---

3. في حالة عيوب التصنيع

• في حال وجود خطأ ناتج عن التصنيع (مثل عيب في الخياطة، أو نموذج خاطئ)، يجب على العميل إبلاغنا خطيًا على البريد الإلكتروني info@emiratiabaya.com في غضون 48 ساعة كحد أقصى بعد استلام المنتج.

• سيتم فحص المنتج المعني من قبل فريق الخبراء لدينا.

• إذا تم تأكيد وجود خطأ في التصنيع، سيتم إعادة إنتاج المنتج نفسه بشكل صحيح وشحنه مجانًا.

• باستثناء هذه الحالة، لا يتم استبدال المنتج.

---

4. الشحن والتسليم

• في حالات مشاكل التسليم الناتجة عن تقديم عنوان خاطئ، تقع جميع المسؤولية وتكاليف الشحن الإضافية على عاتق العميل.

• يرجى التأكد من إدخال معلومات العنوان الصحيحة أثناء الطلب.

• إذا تم اكتشاف تلف ناتج عن التعبئة أو النقل بعد استلام المنتج، يجب تحرير محضر مع شركة الشحن في لحظة التسليم.

---

5. طبيعة الإنتاج المخصص

• الإنتاج المخصص هو إنتاج يتم تصنيعه خصيصًا وفقًا للمقاسات التي يقدمها العميل، دون تطبيق مقاسات قياسية.

• في هذه الأنواع من المنتجات، لا يمكن بيعها لعملاء آخرين، وبالتالي فإن الحق في الإرجاع والاستبدال مستثنى قانونًا.

• يتم تنفيذ هذا التطبيق في إطار الأحكام التي يحددها قانون حقوق المستهلك للمنتجات المصنعة خصيصًا.

---

6. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو طلب دعم، يمكنك الاتصال بنا:

📧 البريد الإلكتروني: info@emiratiabaya.com
📍 العنوان: Sier İş Merkezi, OSB Mahallesi, Mustafa Kurtoğlu Cad. No:21 Kat:6 No:4, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

---

لطلبات الموقع الإلكتروني

جميع عباياتنا يتم إنتاجها بمقاس واحد (مقاس حر) ويتم تعديلها خصيصًا وفقًا لطول ومقاسات صدر عملائنا. جدول المقاسات هو لأغراض المعلومات فقط؛ يساعدك في اختيار المقاس ولكنه لا يعني أن المقاسات الجاهزة مثل S أو M أو L متوفرة في المخزون. عندما يتم تجهيز عبارتك وفقًا لمقاساتك، تصبح منتجًا مخصصًا، وبالتالي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. لرضا العميل، إذا كانت هناك مشكلة في الطول أو المقاس، يتم إجراء التعديل مجانًا؛ يدفع العميل فقط رسوم الشحن. بعد تقديم طلبك، سيتواصل معك ممثل لدينا لتأكيد مقاساتك قبل بدء الإنتاج.