أسئلة مكررة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

EmiratiAbaya.com

1. كيف يمكنني تقديم طلبي؟

يمكنك تقديم طلباتك بسهولة عبر القنوات التالية:

2. هل المنتجات جاهزة أم تفصيل حسب الطلب؟

جميع عباياتنا يتم تفصيلها خصيصاً حسب طول الزبونة. بما أن تصاميمنا تحتوي على تطريز بالحجارة، فلا يمكن خياطتها بواسطة خياط عادي. لذلك، نطلب معلومات الطول عند تقديم الطلب. أما جدول المقاسات على موقعنا الإلكتروني فهو لأغراض إرشادية فقط ولمساعدتك في إعطاء القياس الصحيح.

3. هل يمكنني الإرجاع أو الإلغاء؟

لا، بما أن جميع منتجاتنا تُصنع خصيصًا لكل زبونة، فلا يمكننا قبول الإرجاع أو الإلغاء. عباياتنا تحتوي على تطريز كثيف بالحجارة، لذا لا يمكن تعديلها لاحقًا بواسطة خياط عادي. لهذا السبب، بعد استلام الطلب، نتواصل مع زبائننا للتحقق من معلومات الطول ونعدّل طول العباية خصيصًا وفقًا لقياس الزبونة. وبما أن هذه العملية تجعل المنتج مخصصًا، فإن الإرجاع أو الإلغاء غير ممكن وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي.

ومع ذلك، في حالات عدم تطابق المقاس، يمكن للزبونة استبدال المنتج بشرط أن تتحمل تكاليف الشحن. بالإضافة إلى ذلك، في حال وجود أي خطأ ناتج عن شركتنا خلال عملية الإنتاج أو الشحن، فإننا نقوم بالتصحيح اللازم ونحل المشكلة بكل سرور.



4. كم تستغرق مدة الشحن؟

يتم تحضير طلبك بعناية خلال 5-10 أيام عمل في المتوسط حسب الموديل. قد تطول المدة في أوقات الذروة. سيتم إبلاغك عند تسليم الشحنة لشركة الشحن."

5. من يتحمل تكلفة الشحن؟

  • داخل تركيا: تُفرض عادةً رسوم شحن ثابتة.

  • في حالات الاستبدال: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

  • للشحنات الدولية: يتم تسعيرها حسب البلد.

6. ما هي الأقمشة التي تستخدمونها؟

  • نختار أجود أنواع الأقمشة:

    • شيفون
    • ساندي
    • ستان
    • فيسكوز
    • قماش دبي
    • مخمل
    • دبي نيدا

7. كيف يتم أخذ قياسات الجسم؟

كل قطعة من قطعنا مصممة بقصة مريحة وأنيقة. يمكنك اختيار المقاس الأنسب لك من جدول المقاسات الخاص بنا، أو مشاركة معلومات طولك ووزنك معنا. للتفصيل بمقاسات خاصة، يمكنك التواصل معنا.

8. هل يوجد شحن دولي؟

نعم. نقوم بالشحن إلى أوروبا، الشرق الأوسط، أمريكا والعديد من البلدان الأخرى. تختلف مدة الشحن وتكاليفه حسب البلد. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا.

9. هل يمكنني طلب تصميم خاص؟

يمكن تحضير تصميم خاص بك باختيار الحجارة، الدانتيل، التطريز، اللون، والموديل حسب ذوقك. تختلف أسعار التصاميم الخاصة عن أسعار منتجاتنا القياسية. لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب.10. كيف يمكنني التواصل معكم؟

📧 البريد الإلكتروني: info@emiratiabaya.com
📞 الهاتف والواتساب: +90 212 813 93 03
📱 إنستغرام: @emirati.abaya.ist

11. هل يأتي مع العباية فستان داخلي؟

بعض موديلاتنا تُقدم مع فستان داخلي. قبل الطلب، يمكنك مراجعة وصف المنتج للتحقق من معلومات الفستان الداخلي. للمنتجات التي لا تتضمن فستان داخلي، تتوفر إمكانية الشراء بشكل منفصل."

12. هل تقدمون خصومات على أسعار العبايات؟

يمكنك الاستفادة من أسعار مميزة من خلال حملاتنا الخاصة بالمناسبات والمواسم. بينما لا يتم تلبية طلبات الخصم الفردية، نوصيك بمتابعتنا لعدم تفويت عروضنا المنتظمة."